Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendbarkeit der AGB
1.1. Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Praxis DogPhysio-Viersen, -Inhaberin: Evelyn Roßbach-, und dem Tierhalter im Wege des Behandlungsvertrages im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragspartnern Abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.
2. Geltungsbereich
2.1. Mit der Annahme eines Behandlungsangebotes der Praxis DogPhysio-Viersen akzeptiert der Tierhalter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2.2. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Tierhalter das generelle Angebot der Praxis DogPhysio-Viersen annimmt und sich an die Tier-Physiotherapeutin zum Zwecke der Befunderhebung, Beratung und Behandlung wendet.
2.3. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen ist jedoch berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, die die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.
3. Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrages
3.1. Die Praxis DogPhysio-Viersen erbringt ihre Dienste gegenüber dem Tierhalter in der Form, dass sie ihre tierphysiotherapeutischen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Ausübung der Befunderhebung, Beratung und Behandlung bei dem Tier des Tierhalters anwendet.
3.2. Über die Therapiemethoden entscheidet die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen frei, nachdem sie den Tierhalter über die anwendbaren Methoden umfassend informiert hat. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen wendet die Methode an, die für das Tier den größtmöglichen Erfolg bietet.
3.3. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen darf keine Krankschreibungen vornehmen und keine verschreibungspflichtigen Medikamente verordnen.
4. Termine
4.1. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese von der Praxis DogPhysio-Viersen persönlich, telefonisch, per SMS, per WhatsApp oder per E-Mail bestätigt wurden.
4.2. Jeder Hund erhält von der Therapeutin die volle Aufmerksamkeit während der Behandlung. Daher können Telefonate während dieser Zeit nicht entgegengenommen werden. Der Tierhalter wird schnellstmöglich zurückgerufen.
4.3. Der vereinbarte Termin ist für den Tierhalter und das Tier reserviert. Kurzfristig, weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn abgesagte/ verschobene oder nicht wahrgenommene Termine können in der Regel nicht an andere Kunden weitergegeben werden. Soweit der Praxis DogPhysio-Viersen aus Gründen, die der Tierhalter zu vertreten hat, ein Verdienstausfall entsteht, wird dem Tierhalter der verschobene oder abgesagte Termin in Höhe des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt.
Um einen reibungslosen Praxisablauf zu gewährleisten wird der Tierhalter darum gebeten, die vereinbarten Termine pünktlich wahrzunehmen. Sollte ein Termin aus Gründen, die der Tierhalter zu vertreten hat, nicht zu Beginn des Termins wahrgenommen werden, kann dieser Zeitraum nicht an die Behandlung angeschlossen werden.
5. Behandlungsgebühren/ Bezahlung
5.1. Die Praxis DogPhysio-Viersen hat für ihre Dienstleistung Ansprüche auf das vereinbarte Honorar. Soweit die Honorare nicht individuell zwischen der Inhaberin Evelyn Roßbach und dem Tierhalter vereinbart sind, gelten die in der gültigen Preisliste aufgeführten Honorare.
5.2. Die Honorare sind für jede Behandlung vom Tierhalter bar oder durch EC-Zahlung zu vergüten. Eine Zahlung auf Rechnung kann nur in Ausnahmefällen und nur nach Absprache mit der Inhaberin der Praxis DogPhysio-Viersen und vor Behandlungsbeginn vereinbart werden. Nach Abschluss einer Behandlungsphase erhält der Tierhalter auf Wunsch eine Rechnungszusammenstellung.
5.3 Die Zahlung von Abos ist im Voraus zu entrichten.
Die Gültigkeit des 10er Abos beträgt 12 Monate ab Ausstellungsdatum.
Die Gültigkeit des 5er Abos beträgt 6 Monate ab Ausstellungsdatum.
Termine, innerhalb von 24 Stunden abgesagt oder verschoben wurden, werden in Rechnung gestellt,
indem sie von den noch zur Verfügung stehenden Behandlungen abgezogen werden.
Eine Erstattung nicht genutzter Behandlungseinheiten bei Abbruch der Behandlung oder abgelaufener Gültigkeit ist nicht möglich.
Die Nutzung des Abos kann bei Mehrhundehaltung auf alle eigenen Hunde des Kunden übertragen werden.
5.4. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen ist nicht verpflichtet Mahnungen zu versenden. Mahngebühren trägt der Tierhalter in Höhe von 5,00 € pro versandte Mahnung.
5.5. Vermittelt die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen Leistungen Dritter, die sie nicht fachlich überwacht (z.B. Laborleistungen), hat diese der Tierhalter direkt an den Dritten zu erstatten.
6. Behandlung der Tiere
6.1. Die Praxis DogPhysio-Viersen bezweckt eine ganzheitliche Behandlung der Tiere unter Ausschöpfung aller ihr zur Verfügung stehenden Mittel im Rahmen der jeweiligen Absprache mit den Tierhaltern. Abhängig vom Verlauf und dem Erfolg der Behandlung behält sich die Praxis DogPhysio-Viersen in Absprache mit dem Tierhalter eine Änderung der Behandlung vor.
6.2. Um einen effektiven Behandlungserfolg zu erzielen, ist die regelmäßige Durchführung der tierphysiotherapeutischen Behandlungseinheiten und die Einhaltung der Behandlungsempfehlungen unabdingbar; bei tierphysiotherapeutischen Behandlungen ist die Mitwirkung des Tierhalters, auch außerhalb der Behandlungseinheiten, erforderlich.
6.3. Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Tierhalter nicht verpflichtet. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen ist jedoch berechtigt die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Tierhalter Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.
6.4. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch den Tierhalter, durch Mitwirkung an der Therapie, verursacht worden.
6.5. Die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapie- bzw. Trainingszugriffs. Die Therapie bzw. das Training wird an den jeweiligen Bedürfnissen des Hundes und seinen Möglichkeiten nach seiner Art, Rasse, Alter, Geschlecht und seinen körperlichen Voraussetzungen orientiert.
7. Therapie im Unterwasserlaufband
7.1. Ist eine Anwendung im Unterwasserlaufband vom Tierhalter gewünscht, behält sich die Therapeutin der Praxis DogPhysio-Viersen vor zu entscheiden, ob die Nutzung des Laufbandes dem Wohl des Hundes dient. Gegebenenfalls wird von dieser Therapieform abgeraten und nicht durchgeführt.
7.2. Bei einer Anwendung im Unterwasserlaufband hat der Tierhalter darauf zu achten, dass der Hund möglichst sauber zur Therapie erscheint um das Wasser nicht unnötig zu verschmutzen.
Ebenfalls ist darauf zu achten, dass sich der Hund vorher lösen konnte.
7.3. Bei einer vom Tierhalter verschuldeten übermäßigen Verunreinigung des Laufbandes wird eine Reinigungspauschale von zusätzlich € 50,- erhoben. Denn das Laufband ist ein Therapiegerät und keine Badewanne oder Hundetoilette!
7.4. Sollten durch die Verunreinigung Folgetermine nicht bedient werden können, wird zudem ein Verdienstausfall in Rechnung gestellt.
8. Haftung
8.1. Der Tierhalter/ der Bevollmächtigte haftet für sämtliche Schäden, die der Tier-Physiotherapeutin, Begleitpersonen, dem Praxispersonal, Seminarteilnehmern, an der Praxisausrüstung und an der Praxiseinrichtung durch den Tierhalter oder sein Tier verursacht werden, unmittelbar in voller Höhe.
9. Datenschutz
9.1. Die Daten des Tierhalters/ Verfügungsberechtigten und dessen Tieres werden aufgrund des Vertragsverhältnisses zum Zweck der internen Be- und Verarbeitung gespeichert. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Die Tier-Physiotherapeutin unterliegt der Schweigepflicht bezüglich der Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Die Tier-Physiotherapeutin kann nur in Schriftform durch den Tierhalter davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, um Auskünfte vom behandelnden Tierarzt einzuholen, die für die weitere Behandlung erheblich sind. Die Datenschutzerklärung der Praxis DogPhysio-Viersen ist jederzeit zugänglich und befindet sich darüber hinaus auf der Internetseite der Praxis „DogPhysio-Viersen.de“.
9.2. Bilder und Videos von Patiententieren können nach Absprache mit dem Tierhalter auf sozialen Netzwerken oder auf der Webseite verwendet werden, ohne, dass der Besitzername oder der Tiername genannt werden.
10. Erfüllungsort und Gerichtsstand
10.1. Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung der Praxis DogPhysio-Viersen erbracht wurde.
Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht Viersen.
11. Salvatorische Klausel
11.1. Sollten einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder der AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der anderen Klauseln nicht. Ist eine Klausel dieser Bedingungen nur zu einem Teil unwirksam, so behält der andere Teil seine Gültigkeit. Die Vertragsparteien sind gehalten, eine unwirksame Klausel durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Vertragsbedingung möglichst nahe kommt. Sollte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 14 Tagen nicht widersprochen werden, so sind diese zwischen den Parteien wirksam vereinbart.
12. Schlussbestimmung
12.1. Aussagen, die vom Inhaber oder Mitarbeitern der Praxis DogPhysio-Viersen getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, kann nicht in jeder Hinsicht gewährleistet werden, die aktuellste (oder aktuell als beste anerkannte) Aussage getroffen zu haben.
